Hervorragender Service, sehr zu empfehlen!
Ich war sehr zufrieden
Habe ein Auto gekauft . Mir wurde versprochen, es sei innerhalb einer Woche fr die bergabe fertig.Das ist nun 3 Wochen her... Der Service ist mittelmig . Hoffentlich muss ich damit nicht zur Rechtsschutz!!! Einen Ersatzwagen habe ich erhalten . Nur langsam frage ich mich, ob dieser Wagen als langfristige Tauschobjekt gelten soll. i20 gegen meinen Opel Corsa? Das kann nicht Ihr Ernst sein. Mein verantwortlicher Ansprechpartner ist nun im Urlaub und jetzt fhlt sich niemand mehr verpflichtet, sich hierum zu kmmern. Also nach wie vor gilt hier Vorsicht...
Selbst der eine Stern ist noch zu viel fr den Umgang mit Kunden in diesem Autohaus. Noch bevor ich mein Problem schildern konnte, wurde kurz zuvor noch eine abfllige Bemerkung ber einen anderen Kunden gemacht, der dies aber, weil er drauen war, gar nicht mehr mit bekommen hatte. Als ich dann an der Reihe war und das Problem meines zwei Jahre alten (Neu-) Wagens schilderte, erlebte ich folgendes: Dem Problem bei meinem Wagen wird nicht weiter nach gegangen, weil er akut keine Gerusche macht, obwohl diese von mir genauestens beschrieben wurden, insgesamt ein mehr als unfreundliches Gesprch. Auch auf mehrmaliges Bitten, der Sache nachzugehen, wurde ich darauf verwiesen, dass ich solange wieder kommen msste, bis ein Mitarbeiter die Gerusche selber hren knne und nur dann ttig werden wrde.(Man kann also bis dahin nur hoffen, dass man sich die Teile in dieser Zeit nicht komplett kaputt fhrt) Nachdem ich dann eine Bemerkung zu dem super Kundenservice beim raus gehen fallen lie, wurde mir sehr unfreundlich nachgerufen, was ich da gesagt htte. Als ich darauf nicht reagierte, folgte man mir bis drauen und stellte mich wiederholt zur Rede. Als ich dann antwortete : "ich finde sie haben einen bomben Kundenservice" , wurde ich direkt der Werkstatt verwiesen und mir wurde unmissverstndlich mitgeteilt, dass ich generell nicht mehr wiederkommen bruchte. Wenn man sich also mal so richtig schlecht behandelt fhlen und viel Geld da lassen mchte (Erfahrung aus alten Rechnungen), dann kann ich diese Werkstatt wrmstens empfehlen. Bevorzugt man jedoch einen freundlichen und respektvollen Kundenservice, der Verstndnis dafr hat, dass man nicht die Zeit hat, 5x/Woche auf gut Glck zur Werkstatt zu fahren, dann sollte man diese Werkstatt UNBEDINGT UND ABSOLUT MEIDEN !!!!
Leider ist es nicht mglich keinen Stern zu vergeben, denn ein Stern ist zu viel. Der Umgang mit uns war unfreundlich und herabwrdigend. Als ich auf diesen unerfreulichen Umstand (spter telefonisch) hinwies, wurde der Serviceleiter aggressiv und verbot mir das Haus nochmals zu betreten. Der Kunde strt offensichtlich die Belegschaft in diesem Haus!Heute hat sich die Geschftsleitung jedoch bei mir entschuldigt.Ich und meine Frau waren das erste Mal in dieser Werkstatt um einen Zweitschlssel fr unseren (gebraucht bei einem anderen Hndler erworbenen) Opel Corsa anfertigen zu lassen. Bei der Abholung stellte sich heraus, dass der Schlssel nicht passt und der Serviceleiter empfing mich mit dem Satz: "Da haben Sie wohl 120,- in den Sand gesetzt!"...Vielen Dank fr die Lsung unseres Problems!
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